We’re making it easier than ever to get the help you need, when you need it. Fernox App update launching tomorrow will bring a brand-new Help Centre, a Live AI Support Assistant and in-app Release Notes together in one place: the Help section of your Fernox App. Whether you’re setting up your account, running a water test or managing your team’s results, support will be just a tap away. Read on to see what’s new and how to get started.

Help Centre

We have introduced a new Help Centre with guides and how-to articles, now available at help.fernox.app or straight within the Fernox App Help section. It covers everything from account setup and testing to troubleshooting and managing your organisation.

How to use the Help Centre

1. Open your Fernox App and select Help from the bottom navigation, this will open your Support Widget.

2. Pick a topic from the collections on the home page:

   • On-Site Water Tests: guides for the on-site testing range.

   • Postal Water Tests: guides for Fernox postal water testing products

   • User Guides: setting up your Fernox App account and starting to test

   • Manager Guides: monitoring and managing your linked users’ test results

   • Security & Privacy: how Fernox protects your data

   • Troubleshooting & Support: fixes for common app, test and account issues

3. Open any article to read the step-by-step guidance.

4. Use the search bar to instantly find answers to your questions from the Help Centre.
   

Live AI Support Assistant

Introducing our new Live AI Support Assistant! Get quick answers to common questions directly from the Fernox App. Its support content is continuously updated to reflect platform updates.

How to use the Live AI Support Assistant

1. Open your Fernox App and select Help from the bottom navigation, this will open your Support Widget.

2. Start a new conversation within the 'Ask me anything' field and type your question in plain language, for example: “How do I link a user to my account?”

3. The assistant will reply with an answer and links to relevant Help Centre articles.

4. Ask follow-up questions in the same chat if you need more detail.

5. If the AI assistant is not capable of answering your question or your need additional support your ticket will be sent over to the Digital Team and we will handle it as soon as possible.

Release Notes

Keep up to date with the newest developments in the Fernox App, now accessible directly within the Help Widget.

Where to find Release Notes

1. Open your Fernox App and select Help from the bottom navigation, this will open your Support Widget.

2. Click the "News" section in the bottom navigation bar.

3. Here you can read all about of our latest updates to Fernox App.

Customer Feedback

Your feedback matters! We’re using your input to shape future improvements, focusing on the features and changes that bring the most value to you. Now you can submit Feature Requests and Report Issues with the app directly from the Help widget.

Continuous Improvement

We’re committed to evolving the Fernox digital experience. Expect new releases, updated guidance and ongoing platform improvements so you get the best experience possible.

Με ενθουσιασμό παρουσιάζουμε μια σειρά νέων λειτουργιών και βελτιώσεων, σχεδιασμένων ώστε η εφαρμογή Fernox να γίνει πιο αποδοτική, εύχρηστη και διαισθητική.

Βελτιωμένος συγχρονισμός δοκιμών εκτός σύνδεσης

Η εργασία εκτός σύνδεσης είναι πλέον ακόμη πιο απρόσκοπτη. Οι δοκιμές που ολοκληρώνονται χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο θα συγχρονίζονται αυτόματα μόλις η συσκευή σας συνδεθεί ξανά, καταργώντας την ανάγκη μη αυτόματου επανασυγχρονισμού των υποβολών δοκιμών.

Νέος υπολογιστής μεγέθους συστήματος

Παρουσιάσαμε έναν Υπολογιστή μεγέθους συστήματος για να βοηθήσουμε τους μηχανικούς να εκτιμούν γρήγορα τον όγκο ενός συστήματος θέρμανσης. Έτσι γίνεται ευκολότερος ο προσδιορισμός της σωστής δοσολογίας χημικών προϊόντων καθαρισμού, προστασίας και συντήρησης, διασφαλίζοντας την κατάλληλη επεξεργασία κάθε φορά.

Νέο Κέντρο βοήθειας, Οδικός χάρτης προϊόντων και υποστήριξη AI

Η πρόσβαση σε βοήθεια δεν ήταν ποτέ ευκολότερη, χάρη στη δημιουργία του νέου Κέντρου βοήθειας Fernox, το οποίο περιλαμβάνει:

• Μια βάση γνώσεων με οδηγούς και συχνές ερωτήσεις, στην οποία μπορείς να κάνεις αναζήτηση.

• Έναν νέο βοηθό υποστήριξης AI που απαντά άμεσα σε συχνές ερωτήσεις.

• Τη δυνατότητα σύνδεσης με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης της Fernox σε πραγματικό χρόνο κατά το κανονικό ωράριο λειτουργίας, όποτε χρειάζεσαι πρόσθετη βοήθεια.

Επιπλέον, παρουσιάσαμε έναν νέο Οδικό χάρτη προϊόντος όπου οι χρήστες μπορούν να δουν τις λειτουργίες που κυκλοφόρησαν πρόσφατα και τι βρίσκεται αυτήν τη στιγμή σε ανάπτυξη.

Δραστηριότητα λογαριασμού και ενεργές συνεδρίες συσκευών

Μπορείς πλέον να βλέπεις τη δραστηριότητα του λογαριασμού σου και τις ενεργές συνεδρίες συσκευών απευθείας μέσα από την εφαρμογή. Έτσι μπορείς να βλέπεις ποιες συσκευές είναι συνδεδεμένες αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σου, ώστε να διαχειρίζεσαι την πρόσβαση και να ενισχύεις την ασφάλειά του.

Αυτή η ενημέρωση περιλαμβάνει βελτιώσεις στις αναφορές, τη σταθερότητα της εφαρμογής για κινητά και τις ενημερώσεις των δοκιμών pH.

Ενημέρωση ταινιών pH

Εισάγουμε μια ενημέρωση για την υποστήριξη νέων εκδόσεων ταινιών pH:

• Κατά την υποβολή μιας δοκιμής, οι χρήστες πρέπει πλέον να επιλέγουν ποια έκδοση ταινίας pH χρησιμοποιήθηκε.

• Έτσι διασφαλίζεται η ακριβής ερμηνεία και αναφορά των αποτελεσμάτων.

Βεβαιώσου ότι επιλέγεις τη σωστή έκδοση ταινίας κατά την καταχώριση των δεδομένων της δοκιμής.

Ενημερωμένη διάταξη αναφοράς επιτόπιας δοκιμής

Βελτιώσαμε τη διάταξη των αναφορών επιτόπιων δοκιμών, ώστε να είναι πιο σαφείς και καλοπαρουσιασμένες.

Τι νέο υπάρχει:

• Βελτιωμένη δομή και μορφοποίηση για ευκολότερη ανάγνωση.

• Βελτιωμένη οπτική οργάνωση των δεδομένων της δοκιμής.

• Προστέθηκε αυτόματο στιγμιότυπο χάρτη που δείχνει την τοποθεσία της δοκιμής.

• Η νέα διάταξη προσφέρει πιο σαφή και επαγγελματική παρουσίαση των αναφορών, τόσο για εσωτερική όσο και για εξωτερική χρήση.
  
  

Διορθώσεις σφαλμάτων και βελτιώσεις

• Επιλύσαμε ένα πρόβλημα που προκαλούσε απροσδόκητες αποσυνδέσεις για τους χρήστες κινητών συσκευών.

• Ο αποθηκευτικός χώρος για πρόχειρα αυξήθηκε από 5 σε 50.
  
  

Ερωτήσεις / Υποστήριξη

Αν έχεις ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια:

•  Επισκέψου τη νέα σελίδα υποστήριξής μας

• Δες τους οδηγούς και τις οδηγίες μας

• Επικοινώνησε με τον τοπικό σου αντιπρόσωπο πωλήσεων της Fernox.

Για επείγουσες ερωτήσεις, χρησιμοποίησε τη ζωντανή συνομιλία, διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. – 5 μ.μ. (ΗΒ, GMT+1).

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υποστήριξή σου καθώς προχωράμε σε αυτές τις βελτιώσεις, ώστε να σου προσφέρουμε μια καλύτερη και αποτελεσματικότερη εμπειρία ελέγχου νερού.

Σε ευχαριστούμε για τα σχόλιά σου — αυτές οι ενημερώσεις έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν την εμπειρία σου στην πύλη.

Με χαρά μοιραζόμαστε μαζί σου αρκετές βελτιώσεις στην πύλη, σχεδιασμένες για να σου προσφέρουν μεγαλύτερη ορατότητα, έλεγχο και πληροφόρηση σχετικά με τα δεδομένα δειγματοληψίας των αναλύσεων νερού σου.

Βελτιωμένες δυνατότητες εξαγωγής

Μια νέα λειτουργία Εξαγωγής είναι πλέον διαθέσιμη, διευκολύνοντας την εξαγωγή, την ανάλυση και την κοινοποίηση των δεδομένων των δειγμάτων σου.

Τι νέο υπάρχει:

• Φιλτράρισε τις αναλύσεις σου ανά τύπο απευθείας από τη σελίδα «Αναλύσεις»

• Προσαρμόσε την εξαγωγή σου επιλέγοντας μόνο τα πεδία ανάλυσης που χρειάζεσαι

• Εξήγαγε μόνο τις αναλύσεις που πληρούν συγκεκριμένα κριτήρια (αποτυχημένα αποτελέσματα, ταχυδρομικός κώδικας, παράμετροι)

• Κατέβασε δεδομένα σε μορφή CSV ή XLSX

Αυτή η ενημέρωση προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία για την υποβολή εκθέσεων συμμόρφωσης, τους εσωτερικούς ελέγχους και την ανάλυση δεδομένων.

Νέα προβολή χάρτη

Παρουσιάσαμε επίσης την Προβολή χάρτη, έναν νέο οπτικό τρόπο εξερεύνησης των δεδομένων δειγματοληψίας σου από τον Ιανουάριο του 2025 και μετά.

Με την Προβολή χάρτη, μπορείς να:

• Δεις την ακριβή γεωγραφική τοποθεσία των δειγμάτων που έχουν υποβληθεί, συμπεριλαμβανομένων των εξετάσεων που έκανες εσύ ή οι χρήστες που διαχειρίζεσαι, σε έναν διαδραστικό χάρτη.

• Φιλτράρεις δείγματα απευθείας στον χάρτη βάσει Τύπου εξέτασης και Κατάστασης δείγματος (επιτυχής, αποτυχημένη ή σε εκκρεμότητα).

• Εντοπίσεις γεωγραφικά μοτίβα και συγκεντρώσεις αποτυχημένων εξετάσεων, ώστε να αναδεικνύονται πιθανά προβλήματα και να ιεραρχούνται οι ενέργειες παρακολούθησης.

Η Προβολή χάρτη προσφέρει έναν πιο σαφή και διαισθητικό τρόπο να κατανοείς τις τάσεις, να διαχειρίζεσαι τους κινδύνους και να υποστηρίζεις τη λήψη προληπτικών αποφάσεων σε όλες τις εγκαταστάσεις σου.

Άλλες βελτιώσεις

• Εισαγάγαμε ένα νέο, βελτιωμένο περιβάλλον ρυθμίσεων στην εφαρμογή για κινητά.

• Προσθέσαμε επικύρωση email κατά την εγγραφή, για να βελτιώσουμε την ασφάλεια του λογαριασμού και να μειώσουμε τα σφάλματα.

Ερωτήσεις / Υποστήριξη

Αν έχεις ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια:

•  Επισκέψου τη νέα σελίδα υποστήριξής μας

• Ρίξε μια ματιά στους Οδηγούς και τις Οδηγίες μας

• Επικοινώνησε με τον τοπικό αντιπρόσωπο πωλήσεων της Fernox.

Για τυχόν επείγουσες ερωτήσεις, χρησιμοποίησε τη ζωντανή συνομιλία, διαθέσιμη Δευτέρα – Παρασκευή, 9 π.μ. – 5 μ.μ. (Ηνωμένο Βασίλειο, GMT+1).

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υποστήριξή σου καθώς προχωράμε σε αυτές τις βελτιώσεις, ώστε να σου προσφέρουμε μια καλύτερη και πιο αποτελεσματική εμπειρία ελέγχου νερού.

Σε ευχαριστούμε για τα σχόλιά σου — αυτές οι ενημερώσεις έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν την εμπειρία σου στην πύλη.

Με χαρά μοιραζόμαστε μια σημαντική ενημέρωση για το Fernox Portal, με μια σειρά βελτιώσεων σε ολόκληρη την πλατφόρμα τόσο για απλούς χρήστες και διαχειριστές, καθώς και μια πρώτη ματιά σε νέες, ισχυρές λειτουργίες που βρίσκονται υπό ανάπτυξη.

Ενημερώσεις για όλους τους χρήστες

Νέα εμπειρία πίνακα ελέγχου

Ο πίνακας ελέγχου έχει επανασχεδιαστεί, ώστε να προσφέρει στους χρήστες μια πιο καθαρή και εύχρηστη επισκόπηση της δραστηριότητάς τους. 

Οι βασικές βελτιώσεις περιλαμβάνουν: 

• Πιο σαφή ανάλυση του συνολικού αριθμού δοκιμών και των τύπων δοκιμών. 

• Βελτιωμένη οπτικά διάταξη που διευκολύνει την άμεση κατανόηση των τάσεων.
  

Γρήγοροι σύνδεσμοι για ταχύτερη πλοήγηση

Παρουσιάσαμε ένα σύνολο Γρήγορων συνδέσμων που παρέχουν άμεση πρόσβαση στις βασικές ενότητες δοκιμών: 

• Σύνολο δοκιμών

• Επιτόπιες δοκιμές

• Ταχυδρομικές δοκιμές 

Αυτοί οι σύνδεσμοι είναι πάντα ορατοί στον πίνακα ελέγχου, βοηθώντας τους χρήστες να συντομεύουν τις συνηθισμένες ροές εργασίας τους και να μεταβαίνουν στις λίστες δοκιμών με ένα μόνο κλικ.

Βελτιώσεις στη σελίδα δοκιμών

Ενημερωμένη διεπαφή με βελτιωμένη ιεράρχηση γραμμών για ταχύτερη και ευκολότερη σάρωση.

• Το φιλτράρισμα ανά τύπο δοκιμής απλοποιήθηκε και μεταφέρθηκε δίπλα στα υπόλοιπα φίλτρα.

• Διαγράψτε γρήγορα με ένα μόνο κλικ τα φίλτρα που εμφανίζονται κάτω από τη γραμμή αναζήτησης.

• Οι χρήστες μπορούν πλέον να φιλτράρουν πολλούς τύπους δοκιμών ταυτόχρονα.

Βελτιωμένη διαχείριση προφίλ

Η ενότητα προφίλ ανακατασκευάστηκε πλήρως, ώστε οι χρήστες να έχουν πλήρη ορατότητα και έλεγχο του λογαριασμού τους, καθώς και μια επισκόπηση των διαχειριστών που μπορούν να βλέπουν τις εξετάσεις τους.

Από το προφίλ τους, οι χρήστες μπορούν πλέον να: 

• Συνδέονται εύκολα με έναν διαχειριστή. 

• Βλέπουν σε πραγματικό χρόνο τη λίστα των διαχειριστών που έχουν αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στα δείγματά τους. 

• Επεξεργάζονται ή ανακαλούν την πρόσβαση των διαχειριστών που έχουν συνδέσει χειροκίνητα. 

• Οι χρήστες μπορούν να ζητούν πρόσβαση διαχειριστή απευθείας από το προφίλ τους. 

Απλοποιημένα αιτήματα πρόσβασης διαχειριστή

Η αίτηση πρόσβασης διαχειριστή είναι πλέον ευκολότερη—διαθέσιμη από τους Γρήγορους συνδέσμους στον πίνακα ελέγχου ή τη γραμμή πλοήγησης του προφίλ. 

Νέα σελίδα ρυθμίσεων

Μια πλήρως κεντρικοποιημένη σελίδα ρυθμίσεων είναι πλέον διαθέσιμη με διευρυμένες επιλογές διαμόρφωσης: 

• Στοιχεία λογαριασμού – ενημερώστε το όνομα, την εταιρεία ή τα στοιχεία επικοινωνίας.

• Γλώσσα συστήματος – αλλάξτε εύκολα μεταξύ των υποστηριζόμενων γλωσσών.

• Γλώσσα αναφοράς δοκιμής – επιλέξτε τη γλώσσα που προτιμάτε για τις αναφορές PDF που δημιουργούνται αυτόματα.

• Προτιμήσεις ειδοποιήσεων – μπορείτε πλέον να απενεργοποιήσετε τα προαιρετικά αντίγραφα αναφορών μέσω email, ώστε να αποφεύγετε την ακαταστασία στα εισερχόμενά σας.

• Πολιτικές – αποκτήστε πρόσβαση στους Όρους, τις Πολιτικές απορρήτου και τις πληροφορίες διαχείρισης δεδομένων σε ένα σημείο.

• Σύνδεση και ασφάλεια – βελτιωμένη πρόσβαση στις ρυθμίσεις κωδικού πρόσβασης και στις επιλογές ασφαλείας. 

Ενημερώσεις για διαχειριστές

Προσκλήσεις χρηστών για διαχειριστές οργανισμών

Οι διαχειριστές οργανισμών έχουν πλέον πιο ισχυρά εργαλεία για την ένταξη νέων χρηστών. 

• Προσκάλεσε χρήστες απευθείας μέσω email. 

• Μοιράσου έναν σύνδεσμο πρόσκλησης για γρήγορη εγγραφή. 

• Επωφελήσου από την αυτόματη σύνδεση: οι χρήστες με τον ίδιο τομέα email θα συγχρονίζονται με τον οργανισμό χωρίς μη αυτόματη ρύθμιση. 

Έτσι επιταχύνεται η ένταξη νέων χρηστών, ειδικά σε μεγάλες ομάδες ή οργανισμούς με πολλές εγκαταστάσεις.

Επισκόπηση διαχειριζόμενων χρηστών

Οι διαχειριστές μπορούν πλέον να βλέπουν όλους τους διαχειριζόμενους χρήστες σε μία ενιαία, οργανωμένη επισκόπηση στη σελίδα πρόσβασης διαχειριστή: 

• Γρήγοροι σύνδεσμοι για την πρόσκληση νέων χρηστών στην εφαρμογή Fernox. 

• Στοιχεία ελέγχου για τη διαχείριση των εισερχόμενων αναφορών μέσω email από τους διαχειριζόμενους χρήστες, ώστε να αποφεύγεται η άσκοπη συσσώρευση email στα εισερχόμενα.

• Δες με μια ματιά το σύνολο των υποβολών δοκιμών κάθε χρήστη, καθώς και τις επιτόπιες και ταχυδρομικές υποβολές.  

• Μετάβαλε απευθείας στη λίστα δοκιμών ενός χρήστη, όπου εφαρμόζονται αυτόματα φίλτρα για μεγαλύτερη ευκολία. 

Έτσι, οι διαχειριστές έχουν στη διάθεσή τους έναν πλήρη πίνακα επιχειρησιακής εποπτείας για την παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας. 

Προσεχείς λειτουργίες

Προβολή χάρτη για δείγματα δοκιμών

Σύντομα, μια νέα γεωγραφική απεικόνιση χάρτη θα επιτρέπει στους χρήστες και τους διαχειριστές να: 

• Οπτικοποιήστε τις τοποθεσίες δειγματοληψίας.

• Εντοπίστε περιφερειακές τάσεις. 

Περισσότερες λεπτομέρειες θα δοθούν όσο πλησιάζει η κυκλοφορία. 

Λειτουργία εξαγωγής δεδομένων

Το επερχόμενο εργαλείο εξαγωγής δεδομένων θα επιτρέπει στους χρήστες να: 

• Εξάγουν δεδομένα δοκιμών σε μορφές CSV ή XLSX. 

• Να πραγματοποιούν μαζικές εξαγωγές αναφορών PDF ταυτόχρονα. 

• Να φιλτράρουν και να βελτιώνουν τα σύνολα δεδομένων προς εξαγωγή πριν από τη λήψη. 

Επιλογές σύνθετου φιλτραρίσματος

Αναπτύσσουμε πιο ισχυρές δυνατότητες φιλτραρίσματος, ώστε οι χρήστες να μπορούν να περιορίζουν τις δοκιμές με βάση: 

• Κωδικός αναφοράς έργου 

• Κωδικός αναφοράς πελάτη 

• Ταχυδρομικοί κώδικες 

• Τύπος δοκιμής 

• Και πολλά ακόμη πεδία… 

Αυτά τα πιο λεπτομερή φίλτρα θα διευκολύνουν σημαντικά την ανάλυση και την υποβολή αναφορών για μεγάλα σύνολα δειγμάτων. 

Ερωτήσεις / Υποστήριξη

Για τυχόν ερωτήσεις ή αν χρειάζεσαι βοήθεια κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης, μπορείς να επισκεφτείς τη νέα σελίδα υποστήριξής μας, να δεις τους Οδηγούς και Οδηγίες για να σε βοηθήσουν να μεταβείς στη νέα εφαρμογή Fernox ή να επικοινωνήσεις με τον τοπικό αντιπρόσωπο πωλήσεων της Fernox. Για επείγουσες ερωτήσεις, χρησιμοποίησε τη ζωντανή συνομιλία, η οποία είναι διαθέσιμη Δευτέρα – Παρασκευή, 9 π.μ. – 5 μ.μ. (Ηνωμένο Βασίλειο, GMT+1).

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υποστήριξή σας καθώς προχωράμε σε αυτές τις βελτιώσεις, για να σας προσφέρουμε μια καλύτερη και πιο αποτελεσματική εμπειρία ελέγχου νερού.

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλια που συνεχίζετε να μας στέλνετε — αυτές οι ενημερώσεις βασίζονται στις προτάσεις σας και έχουν στόχο να βελτιώσουν την καθημερινή σας εμπειρία στην πύλη. 

Τον τελευταίο μήνα, εργαστήκαμε σκληρά για να βελτιώσουμε την εμπειρία σου με το Fernox. Δες τι νέο υπάρχει:

Εφαρμογή Fernox

• Το πρόβλημα με την υποβολή εκτός σύνδεσης επιλύθηκε – τώρα μπορείς να υποβάλλεις δοκιμές εκτός σύνδεσης χωρίς διακοπές.

• Η αλλαγή γλώσσας αναφοράς είναι πλέον διαθέσιμη για ταχυδρομικά δείγματα.

• Μικρές βελτιώσεις στο περιβάλλον χρήστη για μια πιο ομαλή εμπειρία.
  

Διαδικτυακή πύλη Fernox

• Βελτιώσεις για διαχειριστές – Οι διαχειριστές και οι οργανωτικοί διαχειριστές μπορούν πλέον να διαχειρίζονται τις ειδοποιήσεις email των χρηστών και να καθορίζουν αν θα αποστέλλονται ειδοποιήσεις για αναφορές δειγμάτων.

• Αλλαγή γλώσσας αναφοράς για ταχυδρομικά δείγματα (WQT, DWT, CFT και CQT) απευθείας στην πύλη – προβολή ή λήψη σε οποιαδήποτε γλώσσα.

• Μικρές βελτιώσεις στο περιβάλλον χρήστη.
  

Βελτιώσεις στη φόρμα δοκιμής

Προστέθηκε νέα επιλογή «Συντήρηση» στο αναπτυσσόμενο μενού Αιτία δειγματοληψίας.

Ερωτήσεις / Υποστήριξη

Για τυχόν ερωτήσεις ή αν χρειάζεσαι βοήθεια κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης, μπορείς να επισκεφτείς τη νέα σελίδα υποστήριξής μας, να δεις τους Οδηγούς και Οδηγίες που θα σε βοηθήσουν να μεταβείς στη νέα εφαρμογή Fernox ή να επικοινωνήσεις με τον τοπικό αντιπρόσωπο πωλήσεων της Fernox. Για επείγουσες ερωτήσεις, χρησιμοποίησε τη ζωντανή συνομιλία, διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. – 5 μ.μ. (Ηνωμένο Βασίλειο, GMT+1).

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υποστήριξή σου καθώς κάνουμε αυτές τις βελτιώσεις, για να σου προσφέρουμε μια καλύτερη και πιο αποτελεσματική εμπειρία ελέγχου νερού.

Σε ευχαριστούμε για τη διαρκή εμπιστοσύνη σου στη Fernox.

Απενεργοποίηση της παλιάς πλατφόρμας Zoho

Όλα τα δεδομένα των ταχυδρομικών δοκιμών νερού έχουν πλέον μεταφερθεί επιτυχώς στη νέα εφαρμογή Fernox, ολοκληρώνοντας τη διαδικασία μετεγκατάστασης δεδομένων. Συνεχίζουμε τώρα το σχέδιο διάθεσης της εφαρμογής Fernox, με ορισμένες αλλαγές στα παλαιότερα συστήματα.

Απενεργοποίηση της παλιάς εφαρμογής Water Test – Δευτέρα 7 Ιουλίου

Η νέα εφαρμογή Fernox και η σχετική διαδικτυακή πύλη (fernox.app) λειτουργούν επιτυχώς εδώ και έναν μήνα και τη Δευτέρα 7 Ιουλίου θα απενεργοποιήσουμε τις διάφορες εφαρμογές Water Test που χρησιμοποιούνταν τα τελευταία 6+ χρόνια.

Αυτό σημαίνει ότι η παλιά διαδικτυακή πύλη δεν θα είναι πλέον προσβάσιμη και ότι η εφαρμογή Water Test για iOS και Android, την οποία μπορεί να έχετε ακόμη εγκατεστημένη στις συσκευές σας, θα πάψει επίσης να λειτουργεί και μπορείτε να τη διαγράψετε. Δεν μπορούμε να αφαιρέσουμε την εφαρμογή από τη συσκευή σας εξ αποστάσεως.

Μετεγκατεστημένα δεδομένα δοκιμών νερού

Όλες οι υποβολές δοκιμών νερού των τελευταίων 5 ετών (σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου) από τις παλιές εφαρμογές Water Test έχουν ήδη μεταφερθεί στη νέα εφαρμογή Fernox.

Τα δεδομένα δοκιμών νερού στη νέα εφαρμογή Fernox αποθηκεύονται πλέον για περίοδο 10 ετών, κυρίως για να ανταποκρίνονται στα αιτήματα πελατών, αλλά και για να συμμορφώνονται με τους νέους όρους εγγύησης των κατασκευαστών συσκευών θέρμανσης, οι οποίοι συχνά προβλέπουν διάρκεια 10 ετών.
 

Κοινοποίηση δεδομένων σε διαχειριστές

Στο πλαίσιο του ρόλου σου, ενδέχεται να χρειαστεί να κοινοποιείς τις υποβολές των ελέγχων νερού σου σε άλλους χρήστες, τους οποίους αποκαλούμε «Διαχειριστές», παρέχοντάς τους επιπλέον δικαιώματα για την προβολή δεδομένων είτε από όλους στον οργανισμό τους είτε από συγκεκριμένους χρήστες που προσκαλούνται να δουν. Μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες κάνοντας κλικ εδώ.

Κατέβασε την εφαρμογή Fernox

Αν θέλεις να κατεβάσεις τη νέα εφαρμογή Fernox, κάνε κλικ στον σχετικό σύνδεσμο παρακάτω.

Μετάβαση στην εφαρμογή Fernox: Πλήρης αλλαγή

Τη Δευτέρα, 26 Μαΐου, μεταφέραμε όλους τους χρήστες από τις παλιές εφαρμογές δοκιμών νερού Fernox στη ολοκαίνουργια εφαρμογή Fernox για όλες τις επιτόπιες δοκιμές νερού. Η μετάβαση ολοκληρώθηκε ομαλά, χωρίς κανένα πρόβλημα.

Είμαστε πλέον έτοιμοι να μεταφέρουμε όλες τις διαδικασίες για τις ταχυδρομικές δοκιμές νερού στη νέα εφαρμογή Fernox, μαζί με όλα τα δεδομένα ταχυδρομικών δοκιμών νερού που έχουν υποβληθεί μέχρι σήμερα.

Βασικές αλλαγές από τις 2 Ιουνίου

Ταχυδρομικές δοκιμές νερού

Από τις 2 Ιουνίου και έπειτα, δεν θα μπορείτε πλέον να προσθέτετε νέες ταχυδρομικές δοκιμές νερού χρησιμοποιώντας την τρέχουσα εφαρμογή Water Test. Για να συνεχίσετε να προσθέτετε νέα δείγματα, κατεβάστε τη νέα εφαρμογή Fernox από τους παρακάτω συνδέσμους.

Μετεγκατάσταση δεδομένων

Τα υπάρχοντα δεδομένα χρήστη σου έως το τέλος Απριλίου 2025 θα εισαχθούν στη νέα εφαρμογή Fernox και θα είναι έτοιμα όταν συνδεθείς για πρώτη φορά με την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιούσες στην παλιά εφαρμογή δοκιμών νερού.

Τα δεδομένα από την 1η Μαΐου έως την 1η Ιουνίου θα μεταφερθούν έως τις 6 Ιουνίου. Θα σου στείλουμε επιβεβαίωση μέσω email μόλις ολοκληρωθεί αυτή η μετεγκατάσταση. Για να διασφαλίσεις την απρόσκοπτη μετάβαση των δεδομένων σου, κάνε εγγραφή με την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιείς αυτήν τη στιγμή στην παλιά εφαρμογή Water Test.

Ερωτήσεις / Υποστήριξη

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αν χρειάζεσαι βοήθεια κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης, μπορείς να επισκεφτείς τη νέα σελίδα υποστήριξής μας, να δεις τους Οδηγούς και τις Οδηγίες για να σε βοηθήσουν να μεταβείς στη νέα εφαρμογή Fernox ή να επικοινωνήσεις με τον τοπικό αντιπρόσωπο πωλήσεων της Fernox. Για επείγουσες ερωτήσεις, χρησιμοποίησε τη ζωντανή συνομιλία, που είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. – 5 μ.μ. (Ηνωμένο Βασίλειο, GMT+1).

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υποστήριξή σου καθώς προχωράμε σε αυτές τις βελτιώσεις, ώστε να σου προσφέρουμε μια καλύτερη και πιο αποτελεσματική εμπειρία ελέγχου νερού.

Σε ευχαριστούμε για τη συνεχή εμπιστοσύνη σου στη Fernox.

Κατέβασε την εφαρμογή Fernox

Αν θέλεις να κατεβάσεις τη νέα εφαρμογή Fernox, κάνε κλικ στον σχετικό σύνδεσμο παρακάτω.

Μετάβαση στην εφαρμογή Fernox: Επιτόπιες δοκιμές

Καθώς μεταβαίνουμε από τις παλιές εφαρμογές μας στη νέα εφαρμογή Fernox, θα παρατηρήσεις ορισμένες σημαντικές αλλαγές που έχουν στόχο να βελτιώσουν τις δυνατότητές σου για έλεγχο του νερού.

Επιτόπιος έλεγχος νερού

• Ημερομηνία μετάβασης: Από τις 26 Μαΐου, δεν θα είναι πλέον δυνατή η έναρξη νέων επιτόπιων ελέγχων νερού μέσω της τρέχουσας εφαρμογής. Όλοι οι μελλοντικοί επιτόπιοι έλεγχοι, συμπεριλαμβανομένων του Άμεσου ελέγχου συστήματος και του Ταχείου ελέγχου αναστολέα, θα πρέπει να πραγματοποιούνται μέσω της νέας εφαρμογής Fernox.

• Απαιτούμενη ενέργεια: Κατέβασε τη νέα εφαρμογή Fernox από το κατάστημα εφαρμογών σου μέσω των παρακάτω συνδέσμων.

Μετεγκατάσταση δεδομένων

• Αρχική μετεγκατάσταση: Τα δεδομένα χρήστη έως τις 19 Μαΐου 2025 θα μεταφερθούν στη νέα εφαρμογή Fernox και θα είναι διαθέσιμα κατά την πρώτη σύνδεσή σου.

• Πρόσθετη μεταφορά δεδομένων: Τα δεδομένα που συλλέχθηκαν μεταξύ 19 και 26 Μαΐου θα μεταφερθούν έως τις 30 Μαΐου. Θα λάβεις επιβεβαίωση μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.

• Σημαντικό: Εγγράψου στη νέα εφαρμογή Fernox χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email με τον τρέχοντα λογαριασμό σου στην εφαρμογή Water Test, για απρόσκοπτη μεταφορά δεδομένων.

Ταχυδρομικές αναλύσεις νερού

• Τρέχουσα χρήση: Συνέχισε να χρησιμοποιείς την υπάρχουσα εφαρμογή για τις ταχυδρομικές αναλύσεις νερού.

• Μελλοντική ενσωμάτωση: Εργαζόμαστε για την προσθήκη δυνατοτήτων ταχυδρομικών αναλύσεων στη νέα εφαρμογή Fernox. Θα ακολουθήσουν σύντομα ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την εξέλιξη.

Ξεκίνα με τη νέα εφαρμογή Fernox

1. Κατέβασε την εφαρμογή: Άνοιξε το κατάστημα εφαρμογών σου και κατέβασε την εφαρμογή.

2. Εγγράψου: Κάνε εγγραφή ως νέος χρήστης χρησιμοποιώντας το email που έχεις ήδη για την «Εφαρμογή ανάλυσης νερού», ώστε να γίνει ομαλά η μεταφορά των δεδομένων.

3. Ξεκίνα τις αναλύσεις: Ξεκίνα εύκολα να υποβάλλεις επιτόπιες αναλύσεις από τη νέα πλατφόρμα.

Χρειάζεσαι βοήθεια;

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή βοήθεια κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης, επικοινώνησε:

• Επικοινωνία: Ο τοπικός εκπρόσωπος πωλήσεων της Fernox

• Email: [email protected]

• Εξερεύνησε: Δες τους Οδηγούς και Οδηγίες που θα σε βοηθήσουν να μεταβείς στη νέα εφαρμογή Fernox.

V1 Αρχική κυκλοφορία

Με χαρά ανακοινώνουμε την κυκλοφορία της νέας εφαρμογής Fernox, η οποία είναι πλέον διαθέσιμη για λήψη σε iOS και Google Play στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία.

Αυτή η αρχική έκδοση επιτρέπει τη γρήγορη και εύκολη υποβολή των επιτόπιων δοκιμών, ενώ οι δυνατότητες για ταχυδρομικές δοκιμές θα προστεθούν σε μεταγενέστερο στάδιο.

Ορισμένες βασικές ενημερώσεις της νέας εφαρμογής Fernox σε σχέση με τις τρέχουσες εφαρμογές Water Test:

• Ο σχεδιασμός και η εμπειρία χρήστη έχουν ανανεωθεί πλήρως, με έμφαση στην απλότητα και τον δυναμικό αυτοματισμό.

• Οι χρήστες μπορούν να προσκαλούν τους διευθυντές τους να βλέπουν τις υποβολές των δοκιμών νερού απευθείας από την εφαρμογή για κινητά ή την πύλη ιστού.

• Η εγγραφή είναι πλέον πιο αποτελεσματική χάρη στην εισαγωγή κωδικού μίας χρήσης, αντί για σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης μέσω email.

• Η ασφάλεια έχει ενισχυθεί και πλέον περιλαμβάνει προαιρετικές (συνιστώμενες) ρυθμίσεις, όπως σύνδεση και άνοιγμα της εφαρμογής με FaceID/βιομετρικά στοιχεία/κωδικό πρόσβασης.

• Η νέα ενσωμάτωση ενός παγκόσμιου εργαλείου αναζήτησης διευθύνσεων, που περιλαμβάνει και ονόματα εταιρειών, απλοποιεί την καταχώριση στοιχείων ακινήτου.

• Έξυπνες λειτουργίες, όπως η δυνατότητα επιλογής διευθύνσεων που έχουν καταχωριστεί προηγουμένως, επιτρέπουν την αυτόματη αναγνώριση επαναληπτικών δοκιμών σε ακίνητα.